Sıkça Sorulan Sorular

Evet, Luxun ürünleri %100 doğal kökenli bileşenlerle, "Temiz Güzellik" (Clean Beauty) standartlarında üretilir. Formüllerimizde paraben, silikon, sülfat ve sentetik koku gibi cildinize uygun olmayan hiçbir maddeye yer vermiyoruz.

Bunun yerine; soğuk sıkım bitkisel yağlar, saf uçucu yağlar ve yüksek performanslı bitkisel aktifler kullanıyoruz. Amacımız, doğanın saf gücünü bilimsel hassasiyetle birleştirerek güvenli ve etkili bir bakım sunmaktır.

Evet, ürünlerimizin tamamı vegandır. Üretim sürecinin hiçbir aşamasında hayvansal içerik kullanılmamıştır.

Hayır, Luxun ürünlerinde GDO (Genetiği Değiştirilmiş Organizmalar) bulunmaz. Doğallığı korumak adına temiz içerik standartlarımıza sadık kalıyoruz.

Hayır. Luxun ürünlerinin hiçbirinde mikroplastik bulunmaz.

Ürünlerimiz en saf formda üretilse de, içerikteki doğal bitki özlerine veya uçucu yağlara karşı kişisel hassasiyetiniz olabilir. Kullanmadan önce içerik listesini kontrol etmenizi ve küçük bir bölgede test etmenizi öneririz.

Hayır, Luxun %100 Cruelty-Free (hayvan deneyi karşıtı) bir markadır. Ürünlerimizin ve kullandığımız ham maddelerin hiçbir aşamasında hayvanlar üzerinde test yapılmaz. Yalnızca doğaya ve canlılara saygılı, etik üretim yöntemlerini benimsiyoruz.

Her ürün sayfası, ilgili ürüne özel kapsamlı bir bilgi mimarisiyle tasarlanmıştır. Ürün sayfalarında şu bölümleri bulabilirsiniz:

• Ürün Detayı — formülasyon yaklaşımı ve temel özellikler
• Aktif İçerik Listesi — her bileşen ve işlevi
• Etki ve Hissiyat Tablosu — ciltte ne hissettireceğine dair bilgi
• Kullanım Ritüeli — adım adım uygulama rehberi
• Kurucudan Not — Prof. Dr. Nurhan Ünüsan'ın formülasyon notları
• Sık Sorulan Sorular — o ürüne özel merak edilenler

Luxun ürünleri sentetik sabitleyici veya renklendirici içermez. Bu nedenle bitkisel pigmentler mevsime, hasata ve el yapımı üretim sürecine göre partiden partiye doğal ton farklılıkları gösterebilir. Bu bir kusur değil, doğallığın kendisidir.

Detaylı bilgi için →

Her ürün tipi için farklı uygulama ve saklama önerileri mevcuttur. Sabunlar, serumlar, kremler, vücut yağları ve masaj mumları için detaylı kullanım rehberi aşağıdaki sayfamızda bulunmaktadır.

Tüm kullanım önerileri için →

Doğru uygulama sırası, ürünlerin etkinliğini doğrudan etkiler. Luxun için önerilen sıra:

1. Temizleme — Luxun sabunuyla cildi temizleyin
2. Serum — Hafif nemli cilde serumu press yöntemiyle uygulayın, 30–60 saniye bekleyin
3. Krem — Serum çekildikten sonra, cilt hâlâ hafif nemliyken kremi uygulayın
4. Güneş Kremi — Yalnızca gündüz rutininde, en son adım olarak uygulayın

Neden bu sıra? Serumlar, aktif bileşenleri cildin alt katmanlarına taşımak için tasarlanmıştır. Eğer önce krem sürerseniz, kremin içindeki lipidler bir bariyer oluşturur ve serumun cilde nüfuz etmesini engeller. Krem ise tam tersine serumu "mühürler" — transepidermal su kaybını önler ve aktif bileşenlerin buharlaşmasını engeller.

Evet. Luxun ürünlerinin tamamı, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kapsamında kayıt altındadır. ÜTS kaydı, Türkiye'de piyasaya sürülen kozmetik ürünler için yasal bir zorunluluktur ve ürünün Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine uygun olduğunu belgeler.

Bu kayıt, ürünlerimizin T.C. mevzuatına uygun olduğunun resmi belgesidir.

Evet. Luxun'un doğal el yapımı aromaterapik sabunları ve 24 Ayar Altınlı cilt bakım serumu dermatolojik olarak test edilmiştir. Testler, etik kurul onaylı ve bağımsız laboratuvarlarda gerçekleştirilmiştir.

Evet. Türkiye'de yürürlükte olan Kozmetik Yönetmeliği, Avrupa Birliği'nin kozmetik ürünlere ilişkin temel düzenlemesi olan EC 1223/2009 sayılı AB Kozmetik Tüzüğü ile uyumlu olarak hazırlanmıştır. Bu doğrultuda Luxun ürünleri, AB standartlarıyla örtüşen yasal gereklilikler çerçevesinde üretilmekte ve piyasaya sunulmaktadır.

İçerik listelerinde kullanılan INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) adlandırması da bu uluslararası standardın bir parçasıdır.

Raf ömrü ürüne göre değişiklik göstermektedir. Her ürünün ambalajında PAO (Period After Opening) sembolü yer alır — bu sembol, ürünü açtıktan sonra kaç ay içinde kullanılması gerektiğini gösterir. Örneğin "12M" ibaresi, açıldıktan sonra 12 ay içinde tüketilmesi gerektiği anlamına gelir.

Ürünlerin raf ömrünü uzatmak için serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde muhafaza etmenizi öneririz.

Genel koleksiyonumuz için hamilelik döneminde kullanım konusunda doktorunuza danışmanızı öneririz. Ancak bu dönem için özel olarak formüle edilmiş bir ürünümüz mevcut: Luxun Anne & Bebek Banyo, Vücut & Masaj Yağı.

Bu ürün; parfüm, paraben ve kimyasal katkı içermez. Hem annenin hem bebeğin hassas cildine uyumlu, bitkisel yağ bazlı bir formülle hazırlanmıştır. Hamilelik süresince ve doğum sonrasında kullanıma uygundur.

Ne kadar erken başlanırsa o kadar etkili. Çatlaklar genellikle 4.–5. aydan itibaren görünmeye başlasa da cilt esneklik değişimleri çok daha önce başlar. Bu nedenle uzmanlar genellikle 12. haftadan itibaren — yani ikinci trimestere geçerken — bakıma başlamayı öneriyor.

Luxun Anne & Bebek Masaj Yağı, cildi nemlendirerek ve besleyerek esnemeye hazır hale getirmeye yardımcı olur. Çatlaklar oluştuktan sonra da bakım yapılabilir; ancak oluşmadan önce destek olmak her zaman daha etkilidir.

En iyi sonuç için duştan sonra, cilt hafif nemliyken uygulanmalıdır. Avuca birkaç damla alıp dairesel hareketlerle nazikçe masaj yaparak sürün. Özellikle karın, kalça, göğüs ve basen bölgelerine dikkat edin.

Günde 1–2 kez kullanım yeterlidir. Dokusu hafif olduğu için ciltte yapış yapış bir his bırakmaz, hızla emilir. Düzenli kullanım, ciltte gerilme hissini azaltmaya ve esnekliği desteklemeye yardımcı olabilir.

Evet, devam edilmesi önerilir. Doğumdan sonra cilt hemen toparlanmaz; bu dönemde de desteğe ihtiyaç duyar. Düzenli bakım, çatlakların görünümünün zamanla yumuşamasına ve cildin toparlanmasına yardımcı olabilir.

Luxun Anne & Bebek Yağı, doğum sonrası dönem için de uygun formüle edilmiştir. Üstelik bebek banyosunda veya nazik bebek masajında da güvenle kullanılabilir.

Evet. Luxun Anne & Bebek Yağı, bebeklerin hassas cildine uyumlu bitkisel içeriklerle formüle edilmiştir. Parfüm ve kimyasal katkı içermez. Bebek banyosu ve nazik masaj için kullanılabilir. Yine de her bebek farklıdır; ilk kullanımda küçük bir bölgede test etmenizi öneririz.

Bize +90 540 083 34 35 numaralı WhatsApp hattımızdan, @luxun_tr Instagram hesabımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim sayfamızdaki formu da kullanabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden siparişinizin durumunu ve kargo takip numaranızı anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Sitemizin ana sayfasının en alt kısmında bulunan e-bülten kayıt alanına e-posta adresinizi yazıp "Abone Ol" butonuna tıklayarak yeni ürünlerimizden ve size özel indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Evet, Luxun ürünlerini sevdiklerinize şık bir hediye olarak gönderebilirsiniz. Ürün sayfasında yer alan "Hediye Paketi İstiyorum" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Özel bir hediye notu eklemek isterseniz, ödeme sayfasındaki "Sipariş Notu" kısmında belirtebilirsiniz.

Luxun, kurumsal hediye ve toplu sipariş taleplerine özel çözümler sunmaktadır. Etkinlik, kongre, personel hediyesi veya kurumsal tanıtım ihtiyaçlarınız için özel fiyatlandırma ve paketleme seçenekleri hakkında bilgi almak üzere [email protected] adresine kurumsal bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili birimimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

İş birliği ve bayilik talepleriniz için lütfen [email protected] adresine kurumsal bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderiniz; ilgili birimimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Hayır. Kargo gönderim bedeli tarafımıza aittir; sipariş tutarınızdan ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez. Kargo bedeli, alışveriş sepetinizde otomatik olarak hesaplanmaktadır.

Sipariş verildikten sonraki 5 (beş) iş günü içinde siparişiniz Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslim edildiğinde Yurtiçi Kargo'dan gönderilen takip mesajını takip edebilirsiniz.

Kargo teslimatları şu an yalnızca Türkiye için geçerlidir. Yurt dışı ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nden yapılacak siparişler için Instagram DM (@luxuntr) veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

128 Bit SSL güvenlik altyapısı üzerinden Visa ve Mastercard kredi kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tek çekim veya taksitli alışveriş seçenekleri mevcuttur. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

Sadakat programımız, Luxun'dan alışveriş yaptıkça puan kazanmanızı ve bu puanları sonraki alışverişlerinizde indirim olarak kullanmanızı sağlayan bir ödül sistemidir.

Web sitemize üye olduğunuz an programa otomatik olarak dahil olursunuz. Herhangi bir ek ücret veya başvuru gerekmez.

Yapacağınız her 100 TL'lik alışveriş için 10 TL puan (indirim) kazanırsınız. Biriken puanlarınızı ödeme aşamasında indirim kuponuna dönüştürebilirsiniz.

Luxun dünyasında kazandığınız puanlar için bir zaman kısıtlaması yoktur. Puanlarınızın son kullanma tarihi bulunmamaktadır; dilediğiniz zaman, acele etmeden favori ürünlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.